售后常见问题

1. 是否支持无理由退换货?
 

答:尊敬的用户,金立商城支持7天无理由退换货。
 

2. 为什么不支持用户自助申请退换货?
 

答:当您在金立商城购买的商品出现质量问题并想申请退换货时,需要您先和客服联系并提供金立售后网点提供的检测报告,商城客服确认无误后,才可为您办理退换货,所以暂不支持用户前台自助申请。
 

3. 退换货时候需要将发票一同寄回吗?
 

答:当您购买的商品符合退换货要求时,发票及商品包装内所附所有配件都需一同寄回公司,如有漏寄,可能导致相关需求处理时间的延迟。
 

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